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Informations Relations investisseurs et Haldex

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Renseignements sur la garantie et formulaires

Reportez-vous au Manuel des politiques et des procédures sur les pièces du marché secondaire (L20220)et la Politique en matière de garantie du fabricant d’origine pour connaître les instructions détaillées sur les retours de produits couverts par la garantie.  Afin de soumettre votre demande de réclamation au titre de la garantie, assurez-vous de suivre adéquatement les instructions citées dans le manuel.  Les formulaires de demande de réclamation, les emballages inadéquats ou les retours au mauvais endroit peuvent retarder le traitement de votre demande de réclamation.

Haldex garantit à l'utilisateur final initial que les produits Haldex sont exempts de tout défaut matériel ou de fabrication conformément à ces modalités de garantie.

Les garanties peuvent légèrement varier des produits installés sur les véhicules neufs des pièces de remplacement installés à une date ultérieure.

Pour de plus amples renseignements à propos des retours de noyaux, veuillez consulter la rubrique Information et identification des noyaux

Il importe de communiquer avec le service à la clientèle pour obtenir un numéro RMA et les instructions concernant les retours pour les demandes de remboursement en vertu du programme Zéro kilomètre.

1-800-643-2374

Garantie en ligne du marché secondaire

Ce formulaire s’adresse uniquement aux garanties sur le terrain et non aux demandes de remboursement pour les noyaux ou dans le cadre du programme Zéro kilomètre.

Demande de réclamation au titre de la garantie des pièces du marché secondaire

Garantie en ligne du fabricant d’origine

Ce formulaire s’adresse uniquement aux garanties sur le terrain et non aux demandes de remboursement pour les noyaux ou dans le cadre du programme Zéro kilomètre.

Demande de réclamation au titre de la garantie du fabricant d’origine

Vous pouvez également télécharger les formulaires appropriés ci-dessous.

Politique en matière de garantie des produits avec friction et formulaire de demande de réclamation

Afin de retourner un produit avec friction couvert par la garantie, imprimez le formulaire, remplissez-le et suivez les instructions pour le retour du produit à votre centre de produits avec friction Haldex.

Personne-ressource

7:30 to 4:30 CST États-Unis Votre centre de produits avec friction Haldex
8:00 to 4:30 EST Canada 1-800-267-9247

Avertissement - Un formulaire de garantie incomplet peut retarder le processus de garantie.


Politique en matière de garantie des produits avec friction et formulaire de demande de réclamation électronique
Politique en matière de garantie des produits avec friction et formulaire de demande de réclamation
Carte des centres de produits avec friction

Politique en matière de garantie des équipements d’origine et formulaire de demande de réclamation

Pour retourner un produit d’équipement d’origine couvert par la garantie, imprimez le formulaire de demande de déclamation au titre de la garantie du fabricant d’origine, et veuillez suivre les instructions.

Politique en matière de garantie des équipements d’origine
Politique en matière de garantie des équipements d’origine - version française

Veuillez téléphoner pour obtenir un numéro RMA avant de retourner le produit.

Remarque : Les retours à l’installation de Marion ne nécessitent aucun numéro RMA.

Communiquez avec le service à la clientèle pour les défaillances de ligne

7:00 to 5:30 CST

États-Unis

1-800-643-2374

8:00 to 4:30 EST

Canada

1-800-267-9247

Communiquez avec le service des garanties pour les défaillances sur le terrain

7:00 to 4:00 CST

États-Unis

1-877-442-5339

8:00 to 4:30 EST

Canada

1-800-267-9247

Toutes les demandes de réclamation incomplètes seront retournées.
Toutes les demandes de réclamation doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date de réparation.

United States

Canada
Formulaire de demande de réclamation électronique au titre de la garantie du fabricant d’origine  Formulaire de demande de réclamation au titre de la garantie du fabricant d’origine
Formulaire de demande de réclamation au titre de la garantie du fabricant d’origine [L90331W] Instructions pour soumettre une réclamation
Instructions pour soumettre une réclamation  

 

Politique en matière de garantie des pièces de remplacement ou du marché secondaire et formulaire de demande de remboursement

Pour retourner un produit du marché secondaire couvert par la garantie, imprimez le formulaire de demande de déclamation au titre de la garantie du marché secondaire, et retournez le produit à l’endroit adéquat. 

Politique en matière de garantie des pièces de remplacement ou du marché secondaire 

Politique en matière de garantie des pièces de remplacement ou du marché secondaire - version française

Communiquez avec le service des garanties pour les défaillances sur le terrain

7:00 to 4:00 CST

États-Unis

1-877-442-5339

8:00 to 4:30 EST

Canada

1-800-267-9247

Toutes les demandes de réclamation incomplètes seront retournées.
Toutes les demandes de réclamation doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date de réparation.

États-Unis et Canada

Formulaire de demande de réclamation électronique au titre de la garantie du marché secondaire
Formulaire de réclamation au titre de la garantie du marché secondaire
Emplacements de retour des produits

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